to read complaints and reviews, or file yours.Teknosanet Kampanyalı Fiyat Sözleşmeye Uymadı Ve Faturalar Aşırı Yüksek
Yaklaşık 4 aydır Teknosanet üzerinden 100 Mbps taahhütlü ev interneti kullanıyorum. Aboneliği başlatırken bana kampanyalı bir fiyat sunuldu ve bu fiyatın taahhüt süresi boyunca geçerli olacağı izlenimi verildi. Ancak kampanyalı fiyat sadece ilk 2 ay uygulandı, sonraki aylarda gelen faturalar tarifede konuştuğumuz tutardan farklı ve daha yüksek gelmeye başladı.
Bu durumla ilgili Teknosanet ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir net cevap alamadım. Hem taahhütlü müşteri temsilcisine bağlanmak da oldukça zor paket kullanıyor olmama hem de başta belirtilen kampanya fiyatının devam etmemesine anlam veremiyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.
Teknosanet’ten, kampanya bittikten sonra yansıtılan fazla tutarların iade edilmesini ve taahhüt süresi boyunca başlangıçta belirtilen ücretin geçerli olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teknosanet rezilliği ilk hat kısıtlamada ücret yansıtılmamasına rağmen her ay ayrı ücret kesiliyor Teknosanet altyapısıyla aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetimde, taahhütlü olmama rağmen her ay farklı ve yüksek tutarda fatura çıkarılıyor. Kampanyanın ilk iki ayı bittikten hemen sonra bu sorun başladı ve düzenli olarak devam ediyor.
Taahhütlü paketimde aylık 649 TL ödeyecekken tarafıma yaklaşık 1005 TL civarında fatura yansıtılıyor. Aradaki ciddi fark için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman zaten ulaşılmıyor, ulaştığımda ise ne bir çözüm üretiliyor ne de düzgün bir şekilde şikayet kaydı açılıyor.
Ben, imzaladığım taahhütte yazan şartların uygulanmasını, faturamın taahhütlü tutar olan 649 TL’ye çekilmesini ve fazla tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu faturalandırma hatasının neden kaynaklandığının açıkça açıklanmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Teknosanet pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
