1 Eylül’den bu yana TeknosaCell faturalı hattımın 12 aylık taahhüt süresi sona erdiği için hattımı kontörlüye geçirmek üzere müşteri hizmetleri çağrı merkezinden başvuru yaptım. Görüşmemde, 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hattım aktif şekilde kullanılmakta, telefonumun son 4 hanesi: XX59.
Ayrıca, 12 aylık taahhüt verilmesine rağmen 10. Ayın sonunda paket yükseltmem istendi. Bu durumda aslında 12 aylık bir taahhüt değil, 10 aylık bir taahhüt uygulanmış oluyor. 12 ay sonunda paketimi yenilemek istediğimde ise yeni bir paket sunulmadı ve mağdur edildim.
Taahhüdüm bitmeden önce de Teknosa ile iletişime geçip ne yapmam gerektiğini sordum, bana Türk Telekom’a geçiş yapabileceğim söylendi. Taahhüdüm biter bitmez Türk Telekom’a geçmek istediğimde ise hem Türk Telekom müşteri hizmetleri hem de bayiler, TeknosaCell’in altyapısını kullandığım için geçiş işlemini gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Bu nedenle tekrar TeknosaCell’i arayarak hattımın kontörlüye geçirilmesini talep ettim ve başvurumun alındığı söylendi. Ancak süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve halen dönüş yapılmadı.
Ayrıca, internet uygulamasında 1700 TL’yi aşan bir fatura tutarıyla karşılaşıyorum. Bu tutarın neden oluştuğuna dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu faturayı ödemeyeceğimi belirtmek isterim. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Hattımın acilen kontörlüye geçirilmesini ve oluşan fatura tutarıyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını, haksız yere çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar