TeknosaCell Cayma Bedeli Bilgilendirmesiyle Faturada Farklı Tutar Yansıtılması

TeknosaCell hattımı 28.08.2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala farklı bir operatöre taşıdım. Öncesinde TeknosaCell müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum ve bana 360 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu tutarı kabul ederek hattımı taşıdım. Ancak, sonrasında faturama 1310 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, 2 aylık cayma bedelinin 1310 TL olduğunu ve bu tutarın sadece cayma bedeli olarak yansıtıldığını söylediler. Fazla ücret yansıtıldığını düşündüğüm için itiraz ettim. Müşteri hizmetleri, o tarihteki telefon kayıtlarına bakılacağını ve inceleme yapılacağını belirtti. Bugün (04.10.2025, saat 15:15) bu işlemi başlattılar ve şu anda inceleme sonucunu bekliyorum.

Benim beklentim, cayma bedelinin telefonda bana bildirildiği şekilde, yani 360 TL olarak yansıtılmasıdır. Haksız ve fazla ücretlendirilmek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.