İznim Olmadan Yansıtılan Paket Dışı Ücretlerin İptali Ve İadesi Talebi

TeknosaCell hattımda onayım ve bilgim olmadan 1 Eylül tarihinde 3480 numaralı kalemden paket dışı ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Fatura/kullanım detayında 3480 için 132,92 TL, 79,75 TL ve 49,08 TL olmak üzere üç ayrı tutar görünmekte.

Bu ücretler için herhangi bir başvurum, üyeliğim, SMS onayım ya da talebim olmadı, kesinlikle kendi isteğimle açtığım bir hizmet değil. Buna rağmen hattıma bu şekilde paket dışı kullanım gibi yansıtılması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyu kimseyle netleştiremedim ve itirazım sisteme alınamadı.

İznim ve onayım olmadan yansıtılan 3480 kaynaklı tüm bu ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattımda bu tarz dış abonelik veya servislerin tamamen kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.