İzinsiz Activite Üyeliği Ve 1000 TL Üzeri Ücretin İadesi Talebi

Teknocell hattım 530 *** ** ** numaralı hat sahibi olarak Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda bilgim ve iznim olmadan açılan “Activite” isimli bir üyelik nedeniyle 1000 TL’nin üzerinde ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu üyeliğe hiçbir şekilde onay vermedim, SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme almadım.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, “Activite” üyeliğinin iptalini talep ettim ve iptal işlemi yapıldı. Ancak faturama daha önce yansıtılan tutarların iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Ayrıca para iadesi için tarafıma başka bir numara verildi, bu numarayı 25 ve 27 Ağustos tarihlerinde defalarca aramama rağmen hiçbir zaman ulaşamadım ve daha sonra numaranın tamamen kapalı olduğunu gördüm.

Bilgim dışında hattım üzerinden nasıl böyle bir üyelik açılabildiğini ve bununla ilgili neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu “Activite” üyeliği nedeniyle Temmuz ve Ağustos faturalarımda yer alan tüm ilgili ücretlerin tarafıma iadesini, ayrıca bu tür izinsiz üyeliklerin nasıl açıldığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.