Siparişim Sebepsiz Yere İptal Edildi, Mağdur Edildim

3 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknorya adlı satıcıdan Razer Blackshark v3 Pro Kablosuz Siyah Kulaklık (RZ04-05400100-R3M1) ürününü 10753607329 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün, Trendyol sisteminde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen uzun süre hiçbir hareket olmadı ve sonunda hiçbir gerekçe belirtilmeden satıcı firma tarafından siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

İptal işlemine ilişkin olarak ne Teknorya’dan ne de Trendyol’dan bana herhangi bir açıklama, mazeret ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Yeniden gönderim, kupon veya benzeri bir telafi önerilmedi, yalnızca ödeme iadesi için 7 iş günü beklemem gerektiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de somut bir sonuç alamadım ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Hiçbir kusurum veya iptal talebim olmamasına rağmen, sistemde kargoya verildiği belirtilen bir siparişin firma tarafından iptal edilmesi sebebiyle açıkça mağdur edildim. Siparişimdeki ürünün aynı şartlar ve fiyatla temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da uğradığım mağduriyeti giderecek nitelikte bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Ticaret Bakanlığı’na idari para cezası yaptırımı talebiyle şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.