Media Markt Ve Teknoraks'tan Sipariş Takip Sorunları Ve Uzun Süreli Teslimatsızlık

Media Markt'tan alışveriş yaptığıma pişman oldum. 14.10.2026 tarihinde Media Markt üzerinden, satıcı firma olarak görünen Teknoraks Teknoloji Market Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden Asus ExpertBook B3 B3405CCA-LY3183A009 FHD Intel Core Ultra 7 255h 32 GB RAM 512 GB SSD 14 inç Windows 11 Pro Laptop Koyu Gri ürünü 01259_332686154‑a sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü kendi müşterimize teslim etmek amacıyla aldım; ancak aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Media Markt hesabımdan sipariş ve sevkiyat durumunu takip etmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve sisteme sağlıklı bir şekilde giriş yapamıyorum. Kargonun takibini yapamıyor, faturaya ulaşamıyor ve tarafıma gönderildiği belirtilen hiçbir maili açamıyorum; sistemsel bir sorun nedeniyle hiçbir bilgiye erişemiyorum.

Haftalardır Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde konunun ilgili mağazaya iletildiği ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca Media Markt’a e‑posta yoluyla da şikayetimi ilettim, buna rağmen tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Böylesine büyük bir markadan alışveriş yaptıktan sonra hem ürünü teslim alamamak hem de haftalarca muhatap bulamamak ve sistemsel sorunlar nedeniyle hiçbir bilgiye erişememek benim için kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün neden teslim edilmediğine, sipariş ve sevkiyat durumuna dair net bir açıklama yapılmasını, sistem hatalarının giderilerek hesabıma ve faturama erişimimin sağlanmasını ve ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Media Markt ve satıcı firma Teknoraks’tan ivedi şekilde dönüş bekliyorum.