Teknoraks Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Ulaşmadı Ve 799 TL İade Edilmedi

Trendyol üzerinden 24.06.2026 tarihinde satın aldığım Thermopro TP03h su geçirmez katlanabilir hızlı sonuç gıda pişirme termometresi, gönderici firma Teknoraks Teknoloji Market San. Ve tic. Ltd. Şti. Tarafından Aras Kargo’ya 6453826280665 kargo takip numarası ile tarafıma gönderilmiştir. Ürün bedeli olan 799,00 TL aynı gün ödenmiş ve siparişe ilişkin fatura kesilmiştir.

Aras Kargo takip sisteminde gönderi 03.07.2026 tarihinde “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana, adresime veya yetkilendirdiğim herhangi bir kişiye fiilen hiçbir teslimat yapılmamıştır. Ürün fiili olarak tarafıma ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi işlenmesi nedeniyle 03.07.2026 tarihinden itibaren mağduriyet yaşamaktayım.

Aras Kargo Dragos Şube ile yaptığım görüşmelerde, kargonun taşıma/dağıtım sürecinde kaybolduğu bilgisi tarafıma iletilmiş ve şube 21.07.2026 tarihinde Genel Müdürlük Tazmin Birimi’ne e-posta göndererek tazmin sürecini başlattığını belirtmiştir. Ancak bu süreç sonunda kargo bulunamamış, tazmin süreci sonuçlandırılmamış ve Teknoraks tarafından bana herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmamıştır.

Satıcı firma Teknoraks, kargonun kaybolduğu açıkça ortaya çıkmasına rağmen kendi sorumluluğunu yerine getirip süreci etkin biçimde takip etmemiş, müşteri olarak benimle çözüm odaklı bir iletişim kurmamış ve mağduriyetimi gidermek adına hiçbir somut adım atmamıştır. Ürünü satın aldığım ve hiç teslim alamadığım halde, Teknoraks tarafından ödediğim 799,00 TL iade edilmemiş, yaşanan mağduriyet tamamen müşterinin üzerine bırakılmıştır.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, hiç teslim alamadığım ürünün bedeli olan 799,00 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere diğer gerekli mecralara başvurmaya devam edeceğim.