Teknoraks’ta SSD Değişimi Sonrası Garanti İhlali Ve Müşteri İlgisizliği

Egede Bir Büyükşehir Belediyesinde Orta Düzey Yönetici olarak çalışıyorum. 27.11.2023 tarihinde Teknoraks Teknoloji Ltd Şti. İsimli Gaziantepli firmadan Vodafone Her Şey Yanımda Uygulamasıyla Lenovo thinkbook 15 21DJ00NPTX01 kodlu laptopu aldım. Firma sabit gelen 500 GB SSD yi 1 TB bir SSD ile değiştirerek bana satmış. Ambalajı üzerine Lenovo'nun ürün bilgi etiketinde 500GB görünen SSD etiket ile değiştirilerek 1 TB SSD yazılmış. Değiştirilerek takılan SSD Kingston Marka 1 TB. SNV2S. Xxxx grubu SSD'dir. 23.03.2026 tarihi sabahında SSD Arızalandı. Firmaya ulaşıp durumu anlattım. Ürünün garantisi 2 yıl biz bir şey yapamayız dediler. Kendi içlerinde bir çok farklı birime durumu izah ettim. Sonuç Değişmedi. Kingston ürün Garanti Beyanında https://www.kingston.com/tr/company/warranty adresinde SNV2S. Xxxx grubu SSD kartlar için 3 yıl garanti süresi belirtiliyor. Teknoraks yetkililerine durumu izah edip ve upgrade ettikleri ssdnin garantisinin bildirdim ve bunu kabul ettiler. Fakat hiçbir işlem yapmadılar. Sonuç olarak3 Yıl garantisi bulunan bir cihazın garanti süresi bitmeden arızalandı ve ürünü bana satan firma lakayıt ve ilgisiz kaldı. Kingston Üreticisine ulaştım ve onlarda ürünün garantisinin devam ettiğini ürünün garanti belgesi ile ulaştırılması durumunda gereğini yapacaklarını beyan ettiler. Fakat firma kendi upgrade ettiği SSD ile ilgili bana evrak vermeyi de kabul etmedi. WhatsApp'tan görüştüğüm bir teknik servis elemanı "- biz de size taktığımız SSD yi 2023 Ocak ayında almışız. Bu sebeple garanti dışı bir şey yapamayız" diye bir cümle dahi kurdu. Ne hukuk ne müşteri memnuniyeti ne müşteri bilinci hiçbir önemi yok firma için. Müşterilerini önemsemiyorlar.%100 haklı durumda olmama rağmen sonuçsuz bırakıyorlar.