Teslim Edilen Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı, Haftalardır Çözüm Sunulmuyor

13 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknomix satıcısından aldığım LG F4y7eywypAptpltk 11 kg 1400 Çamaşır Makinesi, 18 Temmuz 2025’te tarafıma teslim edildi. LG yetkili servisinin kuruluma geldiği gün, kutusu servis tarafından açıldığında arızalı ve deforme şekilde teslim edildiği tespit edilmiştir. Ürün hiç kullanılmamış, kurulum dahi yapılmamıştır. LG servis personeli bu durumu resmi raporla belgelemiştir.

Buna rağmen LG sadece rapor düzenleyip sürecin dışında kalmış, Teknomix satıcı ise rapor istemesine rağmen herhangi bir çözüm sunmamış ve ulaşılabilir olmamıştır. Trendyol ise raporu satıcıya ilettiğini belirtmekle yetinmiş ve günlerdir çözüm üretmemektedir. 29.900 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün Bahçelievler Mahallesi, Bahçelievler Semt adresine teslim edilmiştir.

Kusurlu ürünün ilk günden itibaren kullanılamaz durumda olmasına ve resmi raporun bulunmasına rağmen haftalardır çözüm bekliyorum. Tüketici olarak mağdur ediliyorum. Talebim, ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Aksi halde tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Sipariş numaram: #10350000300