Hepsiburada’da Kargo Bilgisi Yanıltıcı, Pirantech EK200 Süpürge Gecikmesi Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden teknokapsül satıcısından 29 Ekim’de Pirantech ek200 dikey süpürge siparişi verdim. Siparişim 30 Ekim’de kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, o günden beri kargo hareketi hiç değişmedi ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik kargo aynı il içinde olmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme olmaması ciddi şekilde mağduriyet oluşturmaktadır.

Hepsiburada’da kargoya verildi şeklinde bilgi yer alırken, Hepsijet’in resmi sisteminde ilgili gönderiyle ilgili herhangi bir kayıt bulunmuyor. Satıcıya defalarca kez yazmama rağmen yalnızca otomatik yanıtlar geliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Evde küçük bir bebeğim olduğu için süpürgeye acil ihtiyaç duyuyorum ve bu süreçte temizlik konusunda ciddi anlamda zorlanıyorum. Uzayan kargo süreci nedeniyle günlük yaşantım olumsuz etkileniyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Sipariş numaram 4000859627’dir. Siparişimin ve kargo sürecinin acilen ve öncelikli olarak incelenmesini, ürünüm gönderilmeyecekse de hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, özellikle bebekli bir aile olduğum da dikkate alınarak, ivedilikle giderilmesini istiyorum.