to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Ekip Üç Randevu Sonra Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Vodafone internet aboneliğim için Teknofix üzerinden kurulum randevusu oluşturdum, toplamda üç kez randevu verildi ancak hiçbirinde adrese gelen olmadı. Yaklaşık 3 haftadır “bugün gelecekler” denilerek evde boş yere bekliyorum.
Her seferinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin geleceği söylendi fakat yine kimse gelmedi. Teknofix müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaptığım aramaların ise hiçbirine geri dönüş yapılmadı, telefonlarım yanıtsız kaldı.
Bu süreçte ne bilgi veren ne de mağduriyetimi gidermek için adım atan bir muhatap bulamıyorum. Kurulumun acilen yapılmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyla ilgili inceleme işlemi başlatılmış olup, Teknofix Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Teknofix
Değişen hiçbir şey yok, sorunum hala çözülmedi.
Sonunda Teknofix tarafından arandım. Evim site içerisinde müstakil olduğu için fiber internet kablosu çekemiyorlarmış. Teknisyenler bu nedenle gelmemişler. Bu bilgiyi öğrenmek için burada şikayet mi oluşturmak gerekirdi?
Değerli Müşterimiz, Teknisyenlerimiz daha önce Vodafone yetkililerine bilgilendirme yapmış olup firmamız tarafından sizi arayan temsilcimiz de aynı bilgileri vermiştir fakat yine de kaydınızı ekiplerimize taşımıştır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgünüz. Saygılarımızla, Teknofix
