to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi Sistemde Kayıtlı Değil, Ücret Yansıtma Korkusu
TÜRKSAT aboneliğimi iptal ettirdikten sonra 14 Mart’ta TÜRKSAT çağrı merkezi üzerinden iade sürecini başlattım. Bana verilen yönlendirme doğrultusunda TV box kutumu 23.03.2026 tarihinde DHL Kargo ile, TÜRKSAT’ın anlaşmalı kargo kodunu kullanarak iade ettim.
Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra sistemden düşüp düşmediğini kontrol etmek için TÜRKSAT’ı aradığımda, modem/TV box teslimatının sistemlerinde ulaşmamış göründüğü söylendi. Ancak DHL Kargo tarafında 435924121027 takip kodu ile yaptığım sorgulamada, ürünün Teknofix Bilişim Hizmetleri Başakşehir/İstanbul adresine teslim edildiği açıkça görülmektedir. Yani kargo firması teslimi gerçekleştirmiş olmasına rağmen, TÜRKSAT sisteminde modem/TV box hâlâ “iade edilmemiş” olarak görünmektedir.
Bu durum nedeniyle ileride faturama haksız yere modem veya cihaz ücreti yansıtılması ihtimalinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Böyle bir bedel yansıtılması durumunda sorumluluğun TÜRKSAT’ta olacağını ve bununla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
1061257126 numaralı aboneliğime ait cihaz iadesinin, DHL Kargo kayıtlarında görülen 435924121027 numaralı teslimat bilgisine göre acilen sistemlerinize işlenmesini, tarafıma herhangi bir cihaz ücreti yansıtılmamasını ve iade işleminin tamamlandığına dair yazılı veya SMS/e-posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyla ilgili inceleme işlemi başlatılmış olup, Teknofix Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Teknofix
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, aramalar sonucu ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi Turksat Müşteri Hizmetlerine verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Teknofix
