to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Ücret İadem Yapılmadı
Teknofish üzerinden Bosch BCS712XXL şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünüm 5 Aralık’ta kargoyla teslim edildi ancak paketi açtığımda farklı bir ürün (BBS712XTR) gönderildiğini fark ettim. Firmayla iletişime geçtiğimde benim ürünümün de başka bir kişiye gönderildiğini, ürünlerin karıştığını söylediler. Bu görüşmede değişim değil, açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim.
Yanlış gönderilen ürünü 8 Aralık’ta kargoyla iade olarak gönderdim ve kargonun 9 Aralık’ta firmaya teslim edildiği görülüyor. Buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Telefonla ya da diğer iletişim kanalları üzerinden Teknofish’e ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.
15.399 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 788YL7374Y’dir. Yanlış ürünün iadesi firmaya ulaştığı halde tarafıma hiçbir işlem yapılmaması ve iletişim kurulamaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
İadem sonunda yapıldı. Ancak bu süreçte benimle onlar hiç iletişime geçmediler. Ben defalarca aradım. Sadece bir mesajla bilgilendirselerdi bu kadar uğraşmama gerek kalmayacaktı.
