Faturasız Kalan Laptopum Garantiye Gidemiyor

Teknoev üzerinden Asus TUF A15 model bir laptop satın aldım. Ürünü 2023 Aralık ayında, yaklaşık 37.000 TL ödeyerek aldım. Aradan yaklaşık 2 yıl geçtikten sonra laptop hiçbir şekilde açılmamaya başladı ve garanti kapsamında işlem yaptırmam gerekti.

Garanti işlemleri için ürünün faturasına ihtiyaç duyduğumda, satın aldığım satıcı Teknoev’den faturamı talep ettim. Ancak mail, Instagram, Hepsiburada ve Trendyol kanalları üzerinden yaptığım tüm başvurulara rağmen firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve faturamı iletmedi.

Ürünüm şu anda açılmıyor ve garanti sürecini başlatamıyorum. Teknoev’in tarafıma en kısa sürede faturamı iletmesini ve garanti kapsamındaki bu sorunun çözümü için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.