Hmf Teknoloji Ambalajsız ve Lekeli Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu

08 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden hmf Teknoloji satıcısından Asus Tuf Gaming F16 I7-14650HX 32 GB DDR5 1 TB SSD RTX5060 (8 GB GDDR7 115W) 16" wuxga 165Hz Windows 11 Home + Sırt Çantası FX608JMR-RVO24HMF32 model bilgisayarı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda şarj adaptörü ambalajsızdı ve üzerinde küçük bir leke vardı. Ayrıca ekran kısmı biraz tozluydu, kendim sildim. Bilgisayarı 4 gün boyunca kullandım, performansı da beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim.

İade talebimle ilgili satıcıya ulaştığımda, kutunun açıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceğini, ürünü göndersem bile geri göndermek zorunda kalacaklarını belirttiler. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yazışarak görüştüm; iade talebinin oluşturulabileceğini söylediler fakat iadenin kesin olarak kabul edilip edilmeyeceği konusunda net bilgi veremediler.

Ürünü yeni aldığım için garanti kapsamında ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 489 963 896 4. Ürünü teslim aldığımda adaptörün ambalajsız ve lekeli olması, ekranın tozlu gelmesi ve ürünün genel performansından memnun kalmamam nedeniyle koşulsuz iade hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.