Sıfır Diye Aldığım Laptop Eski Ve Garantisiz Çıktı!

13 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kinzy adlı satıcıdan Asus Rog Strix g15 model bir notebook satın aldım. Ürünü 34.999 TL ödeyerek, sıfır ve garantili olarak aldım. Ancak kısa bir süre sonra ekrana görüntü gelmemesi nedeniyle ürünü garantiye göndermek istedim. Asus servisi, ürünün garanti kapsamında olmadığını ve başka bir kişinin adına kayıtlı olduğunu belirtti. Yapılan incelemede, notebook’un bizden önce 2022 yılında satıldığı, 2023 yılında 4 kez Asus servisinde işlem gördüğü ve anakartında çok sayıda işlem yapıldığı ortaya çıktı. Buna rağmen ürün, 2024 yılı Ağustos ayında bana sıfır olarak satıldı.

Sorunun çözümü için Hepsiburada ve satıcı Kinzy ile defalarca iletişime geçtim. Satıcı herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Hepsiburada ise servis raporu talep etti. Ancak Asus servisinde ürünün ilk sahibinin adına kayıtlı olması nedeniyle benim adıma rapor düzenlenemedi ve bu nedenle Hepsiburada şikayet kaydımı sonlandırdı. Ürünün garantisinin, satın aldığım tarihe göre devam etmesi gerekirken, Asus servisine göre garanti 2024 Ekim ayında bitmiş görünüyor.

Samsun/Bafra adresine teslim edilen bu notebook’un bana sıfır ve garantili olarak satılmasına rağmen, daha önce kullanılmış ve işlemler görmüş çıkması nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin güncel fiyat üzerinden giderilmesini istiyorum.