Teknobiyotik Satın Aldığım 100" Projeksiyon Ekranı Yerine 92" Ürün Gönderilmek İsteniyor

Deniz · 2025-07-16T13:50:34+03:00

11.07.2025 tarihinde ön siparişle satın aldığım Dark 100" Ultra kısa Atımlı alr Ortam Işığı Engelleyen Sabit Çerçeveli Lazer 4K projeksiyon ekranı için, 14.07.2025 tarihinde sabah saatlerinde WhatsApp üzerinden bana ulaşılarak, 'Bir hata olmuş, satışını yaptığımız ürün 100" değil, 92" imiş; yanlış yazmışız. İsterseniz böyle kabul edin, istemezseniz satışınızı iptal edelim.' şeklinde bilgi verildi. 100" olarak satın aldığım ve ödemesini yaptığım ürün yerine, 92" ürün göndermek istiyorsunuz. İki ürün arasında çok büyük fark var. Bu hatanın sonuçlarının bana yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Reklamını yapıp sitenize yönlendirerek satın almaya teşvik ettiğiniz ürünü, satın aldıktan sonra 'kusura bakmayın, o ürün 100" değil, 92"' diyerek ve 100" ürün almak isterseniz 5.000 TL/6.000 TL gibi bir fark ödemeniz gerektiğini bildirmeniz, müşteriyi mağdur ediyor. Lütfen ön siparişe açtığınız ve parasını ödediğim ürünü göndermenizi rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Teknobiyotik

Merhaba; Telefon ile görüşme sağlanmıştır. Başlık hatasından kaynaklanan hata tarafımızca karşılanarak başlıktaki ürün gönderimi sağlanacaktır. Teşekkürler İyi günler

Deniz

Telefonda görüştük problem çözüldü diye düşünüyorum sorun gerçekten dediğiniz gibi çözüldüğünde memnuniyet ve 5yıldızınızı hak etmiş olacaksınız.

Deniz

Hala bir gelişme yok olacağına da inanmıyorum lakin kötü niyetli satıcı olmalarını ürünü satın aldıktan 2 gün sonra iptal ederek ödemeyi iade etmelerinden belli oluyor. Hatalarını kabul etmektense bir müşteri kaybetmeyi daha uygun görüyorlar. Beni tehdit eder gibi şikayetimi geri almazsam siparişimi iptal edeceklerini belirtip noktayı koydular. (zaten satış iptal olmuşken niye şikayetimi geri alayım? )

Teknobiyotik

Merhaba; Konu ile ilgili müşterimiz ile görüşme sağlandı ve yapılan hatanın bizim tarafımızdan karşılanacağını belirttik ve ürün geldiği zaman, istediği ürünün gönderileceği bilgisini verdik. Şikayeti kaldırmasını ve 5 yıldız vermesini rica ettik kendisi öncelikle tamam dedi ve bizde değerli müşterimizin sözüne karşın faturasını hemen güncelledik sonrasında sabah 1 yıldız olduğunu görünce kendisine rica ettik fakat farklı bir tutum ile karşı karşıya kalınca bu durumda ne yazık ki gönderim sağlayamayacağımızı ilettik. Ürün ön sipariş olduğu için şuan askıda bizim tarafımızdan bir iade işlemi olmamıştır. Ricamızı kırmazsa da ürün stoğa girer girmez ürün çıkışını sağlayacağımızı iletiriz. Teşekkürler İyi günler

Deniz

Görüşmemizde şikayeti kaldır yoksa ürününüzü göndermeyiz diyen sizin elemanınız. Güncellenen fatura yok, ürün zaten stoğunuzdaydı madem iyi niyetliydiniz aldığınız ücreti neden iade ettiniz? Bir hata yaptınız ve hatanızı sükunetle ve olgunca kabul etmek yerine hala müşterinize sorun çıkarmaya işleri zora koşmaya devam etmeniz hiç hoş değil. Oyalamayın insanları güven vermiyorsunuz, gönderin ürünü herkes görsün yanlışınızın arkasında durduğunuzu müşteri memnuiyetinizin önemini...