Teknobiyotik İthal SSD'de Garanti Bilgisi Belirtilmemiş Olması Nedeniyle Destek Alınamıyor

Teknobiyotik internet sitesinden 05.12.2022 tarihinde Samsung 980 Pro 1TB nvme m. 2 SSD (MZ‑V8P1T0BW) satın aldım. Ürün bir süre sonra arızalandı ve bilgisayarımı hiç açamaz hale geldi, SSD takılıyken sistem açılmıyor.

Garanti süresini kontrol ederken Samsung’un bu ürün için normalde 5 yıl garanti sunduğunu öğrendim ve seri numarasıyla Samsung’u aradığımda, ürünün ithal olduğunu, yurt dışından geldiği için Türkiye’deki garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü aldığım firma olan Teknobiyotik ile görüştüm. Telefon görüşmesinde prosedürde ürünün ithal olarak geçtiğini, bu yüzden sorumluluk almadıklarını ifade ettiler ancak satın alma esnasında ürün sayfasında, açıklamalarda veya özelliklerde ürünün ithal olduğuna dair hiçbir ibare yoktu.

Sitede bazı SSD’lerde 2 yıl, bazılarında 5 yıl garanti bilgisi yer alıyor ancak hiçbirinde “ithal” ifadesi geçmiyor. Benim aldığım SSD’nin bir üst modelinde açıkça 5 yıl garanti yazarken, kendi aldığım üründe de garanti süresi belirtilmiş olmasına rağmen ithal olup olmadığı satın alma aşamasında açıkça belirtilmemişti. Eğer ürünün ithal olduğu ve Türkiye garantisinin geçerli olmayacağı bilgisi net şekilde yazılsaydı, bu ürünü tercih etmeyebilirdim.

Ürünü normal kullanımda arızalanan, bilgisayarımı açamayacak hale getiren ve satın alırken ithal olduğu belirtilmeyen bu SSD için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arızalı ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da aynı özelliklerde, Türkiye garantili yeni bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum.