İade Edilen Modem İçin Haksız 4000 TL Ücret Talebi

Teknotürk aboneliğim sırasında kullanmış olduğum modemi taahhütlerime uygun şekilde iade etmeme rağmen, yaklaşık bir aydır tarafıma haksız yere 4000 TL tutarında modem ücreti yansıtılmaktadır. Modem iadesi fiziki olarak yapılmış olmasına rağmen, sistemlerinde hâlâ teslim edilmemiş gibi görünüyormuş gibi davranarak benden ücret talep ediyorlar. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir gerekçe sunmadan bu ücretlendirmeye devam edildiğini gördüm. İade işlemini gerçekleştirmiş olmama rağmen neden ücret çıkarıldığı açıklanmıyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor. Modem iademin sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, tarafıma yansıtılan 4000 TL’lik haksız ücretin tamamen iptal edilmesini ve, eğer tahsilat yapıldıysa, bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.