Kırık Ve Paslı Kıyma Makinesi, Uzayan İade Süreci

İdefix üzerinden Tekno Sound satıcısından shb 3189 model kıyma makinesi satın aldım. Ürün elime 5 Ekim’de ulaştığında kutunun yırtık ve hasarlı olduğunu, içinden çıkan parçalarda çoklu kırıklar, gövde kısmında ezik ve paslı kısımlar bulunduğunu gördüm. Kutu kesinlikle sıfır, kapalı kutu ürün gibi değildi, adeta toplama teşhir ürünü gönderilmişti.

Bunun üzerine 7 Ekim’de ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve ürün satıcıya teslim edildi. Ancak 7.999 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi konusunda hiçbir onay verilmiyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yapmış olmama rağmen, hem ayıplı ve hasarlı ürün gönderildi hem de para iadem sebepsiz şekilde bekletiliyor.

Ayıplı ürün gönderimi ve sonrasındaki bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce onaylanarak tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.