to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan Teknoform’da Fiyat Sözü Verip Değiştiren Mağaza Müşteriyi Mağdur Etti
30.06.2026 tarihinde Erzincan Teknoform mağazasına giderek Apple 17 Pro Max 1 TB modelinin fiyatını sordum. Bana kampanyalı fiyatın 143.000 TL olduğu, ellerinde stok olmadığı için bu fiyattan sipariş verebilecekleri söylendi ve mağazada bu tutar üzerinden fatura kesildi ancak fatura bana teslim edilmedi.
Ben de buna güvenerek paramı ayarladım ve ertesi gün, 01.07.2026 tarihinde ödemeyi yapmak için tekrar mağazaya gittim. Bu sefer çalışanlar bir yanlışlık olduğunu söyleyip fiyatın 150.000 TL olduğunu, artık o fiyattan veremeyeceklerini belirttiler. Hem sözlerinde durmamaları hem de üslupları ve müşteri memnuniyetine verdikleri değerin sıfır olması sebebiyle güvenim tamamen sarsıldı ve ürünü almaktan vazgeçtim.
Dün başka, bugün başka fiyat söyleyen, 10 dakikada bir fiyat değiştiren ve sattığı ürünün arkasında durmayan böyle bir işletmenin varlığı gerçekten üzücü. Sözünde durmayan ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir yerden kesinlikle alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşanan sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazamızı ziyaretiniz sırasında tarafınıza, o gün için sistemimizde geçerli olan kampanyalı fiyat bilgisi paylaşılmıştır. Ancak satın alma işlemi aynı gün tamamlanmadığından, ertesi gün sistemimizde ürün fiyatı güncellenmiş ve tarafınıza güncel satış fiyatı iletilmiştir. Ödeme yapılmadan fatura kesilmesi mümkün değildir. Siparişinizi oluşturmak için sipariş defterine yazdığımız bir işlemdir. Fatura kesilmesi için müşterimizin ödeme yapması gerekmektedir. Teknoloji ürünlerinde kampanyalar ve satış fiyatları üretici firma ve tedarikçi kaynaklı olarak kısa süre içerisinde değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle, satın alma işlemi tamamlanmadığı sürece fiyatların aynı şekilde korunması her zaman mümkün olamamaktadır. Bununla birlikte, yaşanan iletişim sürecinin sizde hayal kırıklığı oluşturmuş olmasını anlıyor ve bundan dolayı üzüntümüzü ifade ediyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir anlayışla hizmet vermeye devam ediyor, benzer durumların yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeleri yapıyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere gelecekte daha iyi bir hizmet sunabilmeyi dileriz. Teknoforum
