to read complaints and reviews, or file yours.Lipa Bilişim Akmerkez (Satış Ve Garanti Şartları Yanlış Bilgilendirme)
Akmerkez'deki Lipa Bilişim firmasından bugün MacBook Pro ve birkaç diğer ürün satın aldım. Çalışan yetkili E*** Bey'in beni yanlış bilgilendirmesi sebebiyle mağdur oldum. Öncelikle kendilerine 'Zorlu Apple Store' ile aynı satış ve garanti şartlarını sağlayıp sağlamadıklarını özellikle sordum ve 'evet' cevabını aldım. Ancak alımdan bir saat sonra yaşadığım sorun sebebiyle değişim talep ettiğimde, hiçbir şekilde değişim kabul etmediklerini söyleyerek beni mağdur ettiler. Değişim ve iadeyi kabul etmediklerini baştan söyleselerdi, bu alışverişi asla yapmazdım; çünkü 'Zorlu Apple Store' hiçbir sebep belirtmeksizin değişim ve iade kabul ediyor. Olay şu şekilde gerçekleşti: Birçok üründen oluşan 103.000 TL'lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bir tanesi olan 'MacBook Pro M1 14 inç 16 GB birleşik bellek 512 GB SSD gümüş' ile ilgili sorun yaşıyorum. Firma temsilcisi ürünün son model olduğunu söylemesine rağmen eve gelip baktığımda ürünün 2021 model olduğunu gördüm; yani üç yıllık eski bir ürün satın almışım. Ürün Apple'ın web sitesinde bile olmayan, tedavülden kalkmış bir ürünmüş. Ayrıca Office programı da satın aldım. Bilgisayarın paketini kendileri açıp mağazada Office kurulumunu yaptılar. Sonradan gördüğüm kadarıyla Office programı da 2019 model çıktı. Bu bilgi de bize verilmemişti; biz 2024 model aldığımızı düşünmüştük, ancak bize eski model yazılım satılmış. Eve gelip bu durumları fark ettikten sonra mağaza ile hemen iletişim kurdum (aldığım andan itibaren maksimum bir saat içinde). 2021 model bilgisayar ve 2019 model Office programlarını istemediğimi, bana bunların 2024 model olarak satıldığını söyledim ve gerekirse ücret farkını da vererek 2024 model ile değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak kendileri hiçbir şekilde değişim yapmayacaklarını ifade ederek beni mağdur ettiler. Bilgisayarı mağazaya geri götürdüğümde ise 'İstediğin yere şikayet et, git avukata ver' şeklinde yanıt aldım. Tekrar ediyorum, değişim ve iadeyi kabul etmediklerini baştan söyleselerdi bu alışverişi asla yapmazdım; çünkü 'Zorlu Apple Store' hiçbir sebep belirtmeksizin değişim ve iade kabul ediyor. Üstelik paketi de kendileri açıp kurulumları da kendileri yaptılar, ben yapmadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba İhsan Bey, Firmamızda yer alan ürünler Apple Türkiye (2 yıl) garantilidir. Aynı zamanda Apple liste fiyatlandırması uygulanmaktadır. Alışveriş yaptığınız dönemde sizlere Apple satış listesinde yer alan ürünlerin bilgisini ve aynı zamanda fiyat avantajlı ürünlerin bilgisini paylaştık. Satın aldığınız ürünün M1 İşlemci olduğunu, Apple listesinde yer alan ürünlerin M3 işlemcili ürünler olduğu bilgisini paylaştık. M1 işlemcili ürünlerin karşılamış olduğu MS Office programının yüklenmesini bizden istediniz. Faturalandırma işlemi tamamlandıktan sonra yükleme için Macbook üzerine Office kurulumu yaptık. Almış olduğunuz üründe kararsız olmalısınız ki iade veya değişim talebinde bulundunuz. Buna istinaden mağaza yetkilisi ile telefonda görüşmenizde yanlış anlaşılma olduğunu kabul etmenize rağmen, aktardığınız bilgilerin bizi üzdüğünü belirtmek isteriz. Açılan, kurulum yapılan ve uygulama yüklenen ürünlerde tekrardan satışa uygun olmayacağı için iade ve değişimi kabul edemediğimizi belirtmek isteriz. Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Lipa Bilişim
