Teknik Oto’da Garanti Kapsamındaki Ayna Arızası İçin Geri Dönüş Yok

Bundan yaklaşık bir ay önce BMW 1.18i aracımı periyodik bakımı için Teknik Oto’ya götürdüm. Bakım sırasında sağ taraftaki aynanın kapanırken cama değdiğini, yani normal şekilde katlanmadığını servis danışmanı olan bayana ilettim. Kendisi aynanın fotoğraflarını çekti, bu arızanın bu modellerde kronik bir sorun olduğunu söyledi ve garanti kapsamında durumun incelenip bana dönüş yapılacağını belirtti.

Aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmayınca servisi tekrar aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, garanti bölümünden E**** Bey’in yoğun olduğunu, mutlaka bana dönüş yapılacağını söyledi. Üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçmesine rağmen yine kimse aramadı. Bugün üçüncü kez aradığımda bu kez isminin G**** olduğunu söyleyen görevli, garanti bölümünün çok yoğun olduğunu ve yine bana mutlaka dönüş yapılacağını ifade etti fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem kronik olduğu belirtilen bir arıza için çözüm üretilmemesi hem de defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle BMW markasına ve Teknik Oto servisine olan güvenimi kaybettim. Aynamdaki bu sorunun garanti kapsamında incelenerek gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılmasını ve tarafıma artık net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.