to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Cam Kırığı İçin Masrafın Tarafıma Yüklenmesi
31.07.2025 tarihinde Mini Countryman e model aracımın camı, Hasar destek uzmanı tarafından verilen raporda belirtildiği üzere dış etken kaynaklı olmadan araç kriko sistemi mekaniğinden kaynaklı olarak kırıldı. Fotoğrafları teslim edilmiştir. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, Eskişehir Teknik Oto servisine başvurduğumda camın araç üzerinde bulunmadığından dolayı garanti kapsamında değiştirilemeyeceği belirtildi. Bende sorunu kasko kapsamında çözmek istesem de kasko hasar bilirkişisi dış etken kaynaklı çarpma veya çarpılma durumu olmadığından dosyamı red etti. Bu süre yaklaşık olarak 10 gün sürdü. Mecburen cam değişimi için Eskişehir Teknik otoya 7.346 TL cam ücreti ve başka bir firmaya 2.000 TL montaj cam kırıklarını temizleme ücreti olmak üzere toplamda 9.346 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Sorunun çözümü için yaklaşık 10 gün boyunca firma ile görüştüm. Eskişehir Teknik Oto’dan E**** Bey ile iletişime geçtim. Ancak, camın araç üzerinde bulunmadığından dolayı gerekli incelemenin yapılamayacağı ve bu nedenle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Camın kendiliğinden kırılması garanti kapsamına girmesi gerekirken, inceleme yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi için gerekli aksiyonlar alınacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Teknik Oto İletişim Merkezi
