Modem Değişimi Adı Altında Yaşanan Mağduriyet Ve İade Sorunu

06.08.2025 tarihinde Teknik Global Telekom Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited Şirketi ismiyle, panelden telefon numaramın kopyalanması sonucu mağdur oldum. Önce Turkcell, Vodafone veya Türk Telekom’dan aradıklarını belirterek sorun yaşadığımı söylediler. Ardından 0 850 901 07 45 ve benzeri numaralardan tekrar arandım. Modemimin arızalı olduğu, değiştirilmesi gerektiği ve yeni modemle faturamda indirim olacağı söylendi. Bu süreçte verdikleri TR 58 0*********1300 0006 2920 96 IBAN numarasına 4000 TL ödeme yaptım. Açıklama kısmına abone ismim ve modem ödemesi yazmam istendi.

Ödeme sonrası Sürat Kargo ile Skynet Haberleşme adına, içinde yalnızca Xyzel marka bir modem olan bir paket gönderildi; kutuda veya faturada başka hiçbir bilgi yoktu. İade etmek istediğimde ise para iadesi yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 5448****29.

Benimle birlikte birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını sitenizde gördüm. Hem ödediğim tutarın iadesini, hem de bu firma ve çalışanları hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.