Siparişim Gönderilmedi Ve 5.100 TL Ücretim İade Edilmedi

23 Eylül tarihinde internet üzerinden, kredi kartımla 5.100 TL ödeyerek yapışkanlı izolasyon ürünü siparişi verdim. Sipariş onayı Teknik Akustik isimli firma adına, Kabincell uzantılı bir e‑posta adresinden geldi ve sipariş numaram 8002 olarak iletildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, bana herhangi bir kargo takip numarası da gönderilmedi. Bunun üzerine firmayı defalarca hem telefonla hem de e‑posta ile aradım. Görüştüğüm kişiler paramın iade edileceğini söylediler ancak ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bir süre sonra ise telefona hiç cevap vermemeye başladılar ve muhatap bulamaz hale geldim.

Hem ürünü göndermeyip hem de paramı iade etmedikleri için mağdur oldum. Ödemiş olduğum 5.100 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.