to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitap Ve İletişimsizlik Sorunu
İki hafta önce kitap siparişi verdim. Kitap bugün elime ulaştı ve yanlış kitap gelmiş. Kaç defa aradım, dönüş yapmıyorlar. Bir sürü para verdik. Yanlış kitabı gönderdiler, ne WhatsApp'tan ne de normalden dönüş olmuyor. Bu kadar da mağduriyet olmaz, baştan savma iş yapılıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, siparişinizle ilgili yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin yanlış gönderilmesi ve ardından yaşadığınız iletişim eksiklikleri bizim için kesinlikle kabul edilemez. Müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak, her aşamada dikkatli olmayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve bu durumu hemen çözmek için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Hızlıca yanlış gönderilen kitap ile ilgili değişim sürecini başlatacağız ve doğru kitabı size en kısa sürede ulaştıracağız. Bununla birlikte, WhatsApp veya telefon üzerinden geri dönüş alamamanız da bizim için kabul edilebilecek bir durum değil. İletişim kanallarımızla ilgili yaşadığınız sıkıntıları giderme adına, ekibimize gerekli bilgilendirmeleri yapacağız. En kısa sürede sizinle iletişime geçip, çözüm önerilerimizi sunacağız. Ayrıca, siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, teklifkitap.com Ekibi
