Aldığım Koltuklarda Kısa Sürede Ciddi Sorunlar Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama

28.12.2024 tarihinde Eskidjii Bazaar Baran Mobilya'nın Güzelyurt Mahallesi 2138. Sokak No:1 Dükkan No:A-411-B Esenyurt şubesinden iki üçlü ve iki tekli koltuk takımını toplam 32.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ancak koltukları aldıktan yaklaşık 3 ay sonra iskeletlerinde çatlama, süngerlerinde açılma ve bej kollarında ayrılma gibi ciddi problemler yaşadım.

Yaşadığım sorunlar sonrası mağaza ile iletişime geçtiğimde, önce ürünleri geri iade alacaklarını söylediler. Ancak iki hafta boyunca çeşitli bahanelerle oyalandım ve sonrasında da konuyu kanuni yollara taşımam gerektiği belirtildi. Fatura numaram: 001043. Tüm iletişimler telefon üzerinden gerçekleştirildi.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi ve garanti kapsamında çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ücret iadesi talep ediyorum. Mağazanın bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.