Teka’nın Yedek Motor Gecikmesi Ve Cevapsız İletişimi

11 Mayıs 2026’da Teka genel merkezini arayarak aspiratörün motor arızasını bildirdim. Servise yönlendirdiler. Servis, stokta parçanın bulunduğunu söyledi. Olayın sıkıntısı da tam bu sırada ortaya çıktı. "1‑2 gün içinde çözüme ulaşır" dediğiniz durum bizi tam anlamıyla mağdur etti. Stokta bu ürün olmadığı belirtildi. Yurt dışından geleceği söylendi. "1 hafta hâlâ beklenir" dedik; ancak 17.07.2026 tarihine kadar motor hâlâ gelmedi. Gelmemesi bir yana, ana merkezden de cevap alamıyoruz. Mail attıklarını söyleyip duruyorlar ve başka açıklama yok. "6 ay içinde bulabilir, 1 yıl içinde de bulabilir" gibi saçma sapan cevaplar veriyorlar. Üstleri bunları hiç mi kontrol etmiyor? Siz bir markasınız ve açıklama bu kadar mı? Hız şekli bu denli yavaş. Serviste mağdur olduk. Yazık ki, adam bana açıklama yapamıyor; genel merkez yüzünden. Lütfen sesimi duyan bir üst yönetici var mı? Ana parça bu şekilde gelmez. Yurt dışı iletişiminiz bu kadar sıkıntılı ve sonuçsuz nasıl olur? Aklım, hayalim almıyor. Defalarca arıyorum, bir de ben arıyorum; onlar açıklama tenezzülünde bulunmuyor. Aradığım halde bir açıklama alamıyorum. Çok şey söylenebilir ama bu denli sıkıntılı bir süreç görmedim. Gerçekten yardımcı olup çözüme ulaşmak ve bir an önce motorun gelmesi için nasıl bir yol izlemeliyim? Sesimi duyurmak ve mağduriyetimi gidermek için nasıl bir yöntem izlemeliyim... Teka ankastre herkese, tüm müşterilerine karşı bu denli duyarsız...