Tek Yıldız Otomotiv’in Yanlış Parça Siparişi Ve Araç Tamirinde 1,5 Aylık Gecikme

50 gün önce geçirdiğim trafik kazası sonrası, aracım için atanan Emir Ekspertiz’in tedarikçi firması olan İstanbul Küçükçekmece Tek Yıldız Otomotiv üzerinden 2021 model Peugeot 2008 aracımın ön tampon bölgesindeki hasarlı parçaları için sipariş geçildi. Araçta ön tampon, sol far, davlumbaz, ön tampon alt plastik dahil yaklaşık 20 kalem parça değişimi gerektiği belirtildi. Bu süre içinde Tek Yıldız Otomotiv’in yanlış parça siparişi vermesi ve süreci düzgün takip etmemesi yüzünden aracım 1,5 aydır serviste yatıyor.

Parça siparişinde hata yaptıklarını, yeniden sipariş verildiğini, parçanın satışa çıkarıldığını gibi çeşitli bahaneler öne sürdüler, süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme maili göndermediler. Görüşmelerimizde sürekli parça tedarikçisini ve eksperi suçlayarak sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Yaklaşık 10 kez telefonla ve yüz yüze görüştüm, ancak net bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte benden herhangi bir işçilik veya parça ücreti talep edilmedi, sadece ön tampon alt plastik parçasını ustam Çetaş’tan temin etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, yanlış sipariş edilen parçanın acilen düzeltilerek doğru parçaların getirilmesini ve aracımın daha fazla bekletilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.