to read complaints and reviews, or file yours.Fleetassist'in Parça Temini Gecikmesi Araç Onarımını Uzattı
28 Nisan’da 52 acr 006 plakalı aracımızla kaza yaptık ve eksper raporu tutuldu. Aracımız o tarihten bu yana özel serviste beklemektedir. Servisin bildirdiğine göre sürecin uzamasının tek sebebi, parçaların tedarikçi firma fleetassist tarafından bir türlü temin edilememesidir.
Fleetassist, ekspere 8 Mayıs tarihinde tüm parçaların tedarik edileceğini bildirmesine rağmen, bugün 24 Haziran olmasına karşın hala parçaların tamamını göndermemiştir. Firma ile defalarca kez telefonla görüştük, her seferinde farklı tarihler verildi ancak verilen hiçbir tarih ve taahhüt yerine getirilmedi.
Yaklaşık iki aydır aracımız, sadece parçalar zamanında tedarik edilmediği için yapılamamış durumda bekliyor. Bu süreçte hem iş hayatım hem de günlük rutinim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım.
Fleetassist’in vermiş olduğu parça tedarik taahhütlerini yerine getirmemesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, aracımın onarımının acilen tamamlanabilmesi için gerekli tüm parçaların ivedilikle temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için sürecin ciddiyetle incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Dosyanıza ilişkin onarım süreci, Mercedes marka araçlara ait yedek parça tedariklerinde yaşanan gecikmeler nedeniyle planlanan sürede tamamlanamamıştır. Dosya kapsamında beklenen son parçanın da yarın - 25 Haziran - tarihinde sevk edilmesi planlanmaktadır. Parçanın servise ulaşması tarafımızca yakından takip edilmektedir. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli takibin sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
