to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
19 Ekim’de Tek Saat Klasik Saat modelini internet üzerinden satın aldım ve 5.746 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim aynı şehirde, İstanbul Esenyurt adresine gönderilecekti; ancak teslimat tam 17 gün sürdü. Teslimat Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapıldı.
Siparişin bu kadar geç teslim edilmesi ve süreç boyunca firmanın ilgisiz, sorumsuz davranması beni oldukça mağdur etti. Teslimat sürecindeki gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm ya da özür sunulmadı.
Bu kadar yüksek tutarda bir alışverişte, hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firmanın konuya dair bir açıklama ve özür sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız teslimat süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz Tek Saat tarafından aynı gün içinde kargoya teslim edilmiştir. Ancak, siparişinizin gönderimi sırasında Pazarama platformu ile Yurtiçi Kargo sistemleri arasındaki barkod eşleşme sorunu nedeniyle teslimat sürecinde gecikme yaşanmıştır. Bu durum tamamen Pazarama platformu ve Yurtiçi Kargo arasındaki teknik bir aksaklıktan kaynaklanmış olup, Tek Saat firmasıyla hiçbir şekilde ilgili değildir. Firmamız, tüm siparişleri zamanında müşterilerimize ulaştırmak adına gereken tüm süreçleri titizlikle yürütmektedir. Yaşanan bu gecikmeden dolayı duyduğunuz rahatsızlığı anlayışla karşılıyor, ancak sürecin firmamız dışında geliştiğini bilgilerinize sunuyoruz.
