to read complaints and reviews, or file yours.Tek Saat A101 Üzerinden Aldığım Columbia Saatin Şüpheli Olduğunu Düşünüyorum!
A101 extra internet sitesinden Columbia marka saat aldım. Ürün kargo yoluyla A101 firması tarafından kutu içerisinde marka kutulu olarak elime ulaştı.
Ürün kutusu içerisinde ithalatçı firma tek saat adlı firmanın garanti belgesi vardı.
Gelen ürünü tek saat adlı firmanın web sitesinde de görsel olarak buldum. Stok tükenmişti.
A101 sitesinde de ürünün aynı görselleri kullanılmıştı.
Bana A101 aracılığıyla gönderilen ürün görsellerdekinden farklı görselin taklidi olduğunu düşündüğüm bir üründür.
Kordonu dar geldi. Kordon kısmında görsel de görünen marka amblemi ve yazıları yoktu.
Durumu WhatsApp hattından ithalatçı firmaya da ilettim. Yazdıklarım görülmesine rağmen cevap yazılmadı. Tek saat firması durumla ilgilenmedi.
İthalatçı firma tek saat gerçek marka sattığını iddaa ederek markanın görsellerini kullanarak sahte ürünü müşterilerine yollamaktadır. Garanti belgelerini de gerçek ürün firmasından almış gibi düzenlemektedir. Tek saat firması tarafından satılan veya başka satış sitelerine sağlanan ürünlerin gerçek marka ve ürün olduğunu ve güvenilirliğinde olduğunu düşünüyorum. Tek saat firması ithalatçı olarak da durumla ilgilenmemiştir.
Kalitesi düşük, görseline uymayan, kayışı dar ve logosuz ürünü A101 firmasına iade ettim.
Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tek Saat olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, sunduğumuz tüm ürünlerin kalite ve güvenilirlik standartlarına uygun olmasına özen gösteriyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili yaşadığınız deneyimi inceledik. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, A101 gibi yetkili satış noktalarına sağladığımız ürünlerin orijinal olduğunu ve ilgili markanın Türkiye distribütör olarak tüm ürünlerimizin marka garantisine uygun şekilde satışa sunulduğunu belirtmek isteriz. Bununla birlikte, üretici firmadan temin edilen ürünlerde zaman zaman model farklılıkları veya üretim güncellemeleri olabilmektedir. Bu tür durumlar için firmamız, garanti süreci kapsamında gerekli desteği sunmaktadır. Ürününüzle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle tarafınıza destek verilmemiş gibi bir durum oluştuysa, bunu telafi etmek adına müşteri hizmetlerimizle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Ayrıca, ürün iade sürecinizi A101 aracılığıyla tamamladığınızı belirtmişsiniz. Yetkili satış noktalarımız üzerinden yapılan iadelerde, ilgili mağazanın iade politikaları geçerli olmaktadır. Konuyu A101 yetkilileriyle de paylaşarak sürecin sağlıklı bir şekilde ilerlemesini sağlayacağız. Tekrar yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtir, müşteri memnuniyeti adına her zaman yardımcı olmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
