Tedi Mağazasında İade İşlemi Yapılamıyor, Pos Cihazı Sürekli Hata Veriyor

İzmir Bergama Tedi mağazasından Koza marka iç giyim ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, mağazadaki pos cihazı nedeniyle iki defa gitmeme rağmen sürekli kullandığım kredi kartımın şifresi yanlış uyarısı verildi. Bu sorun sadece Tedi mağazasında yaşanıyor ve başka hiçbir yerde böyle bir problemle karşılaşmıyorum. Mağaza çalışanlarıyla görüştüm, ancak bana sadece değişim yapabileceklerini, iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ben ise mağazadan başka bir ürün almak istemiyorum, sadece ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Ürün hiç kullanılmamış, etiketi ve fişi duruyor. Ürünü 399₺ ödeyerek kredi kartı ile aldım ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. İade hakkımın sağlanmasını ve mağazadaki pos cihazı probleminin çözülmesini istiyorum.