Mağaza Kapanış Saati Sonrası Işıkların Kapatılması Ve Personelin Kaba Tutumu

Bugün saat 20.33 civarında İstanbul Silivri Selimpaşa Mah., Halaskargazi Cad. Turgut Özal Sok. No:38/A adresinde bulunan Tedi mağazanıza alışveriş yapmak için girdim. Mağazanın kapanış saatine yaklaşık 20 dakika kalmasına rağmen personel tarafından mağazanın ışıkları kapatılmış, müşterilerin rahatça alışveriş yapması bilinçli şekilde engellenmiş ve son derece kaba, saygısız ve rahatsız edici tavırlar sergilenmiştir.

Mağaza resmi olarak açık olduğu halde bu şekilde davranılması hem müşteri haklarına aykırı hem de kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Çalışanların müşteriyi mağazadan çıkarmaya yönelik küçümseyici, ilgisiz ve itici tutumu kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan bu olumsuzlukla ilgili olarak, konunun ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza işleyişi ve personel tutumuna yönelik gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.