İade Sürecinin Uzaması Ve 750 TL Geri Ödemenin Gecikmesi

8 Şubat’ta Teddy Menemen şubesinden Çin menşeli, ince çorap görünümlü 3 adet tayt satın aldım. Ürünlerden sadece 1 tanesini denedim ve hemen kaçtığı için diğer 2 ürünü 9 Şubat’ta bu kez Teddy Dikili şubesine iade ettim. İade işleminde yaklaşık 750 TL’lik tutarın 15 gün içinde banka kartıma yatırılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla iadenin üzerinden 34 gün geçti, yani söylenen sürenin çok üzerine çıkılmış olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, “Muhasebe birimimiz sizi arayacak” denilerek oyalandım; ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Hem ürün kalitesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 750 TL tutarındaki ücret iademin, ürünleri teslim ettiğim Dikili şubesi üzerinden, en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.