05.12.2025 akşamı saat 18.00 sularında Alt Kaynarca Aydınlı yolu üzerindeki Tedi mağazasından eşim için Tom & Jakson marka M beden bir boxer satın aldım, ürün için 89,99 TL ödedim. Eve gelip paketi açtığımızda, ürünün M bedenden çok S bedene yakın ve oldukça küçük olduğunu gördük. Eşim ürünü kesinlikle denemedi, sadece paketi açıp bedenine baktık.
Aynı akşam saat 19.30 civarında, hiç kullanılmamış ve denenmemiş bu ürünü L beden ile değiştirmek için tekrar aynı mağazaya gittim. Önce kasadaki görevliye durumu anlatarak, paketi açtığımda bedenin M değil S gibi çıktığını ve L bedenle değişim yapmak istediğimi söyledim. Satın alırken işlemi yapan bayan o sırada yoktu. 'Yardımcı olabilecek başka biri var mı?' diye sorduğumda, kapalı olan bayanın yok denildi. Mağaza kalabalıktı, kasa sırasını beklerken ürünü sattığımdan emin olduğum görevli geldi, ona da aynı şekilde durumu ilettim. Ancak bana 'Boşuna beklemeyin' diyerek yardımcı olmayacağını söyledi ve hijyen bahanesiyle ürünü değiştirmeyi reddetti. Ürün hiç giyilmemiş, sadece paketi açılmış ve zaten beden hatalı; bu durumun hijyen gerekçesiyle tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca mağazadaki personelin tavrı son derece kaba, asık suratlı ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Müşteriyle iletişimde olması gereken güler yüz ve anlayışla karşılanmadım. Sadece beden değişimi talep etmeme rağmen, hem kırıcı bir üslup hem de hiçbir şekilde yardımcı olmama tutumu ile karşılaştım.
Tom & Jakson ürününü satan Tedi mağazasının, hiç kullanılmamış ve daha etiketi, paketi üzerinde olduğu anlaşılan bu ürünü L beden ile değiştirmesini ve personelin bu tarz yaklaşımlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar