Bebek Arabasında Ürün Taşıma İsteği Nedeniyle Personel Tarafından Saygısız Ve Haksız Suçlama

26 Mart 2026 tarihinde Gebze Hacıhalil Tedi mağazasında, bayan bir çalışan nedeniyle kendimi çalma suçlaması görmüş gibi hissederek son derece incitici bir deneyim yaşadım. Yanımda arkadaşlarım ve oğlum varken, bebek arabasıyla mağazaya girdim, birkaç parça ürün aldık ve eşyalar bebek arabasının alt kısmında duruyordu. Oğlum oyuncak bölümünde durmadığı için bebek arabası kasaya yakın, bizden 2–3 metre uzakta kalıyordu.

Mağazada görevli bayan çalışan, bebek arabasındaki ürünleri görünce sert bir üslupla bunların bebek arabasında duramayacağını, mağaza arabasına konulmasının zorunlu olduğunu ve bu şekilde yasak olduğunu söyledi. Ben de hem bebek arabasını hem mağaza arabasını aynı anda sürmenin zor olduğunu, çocukla birlikte nasıl yapabileceğimi sordum, üstelik her şeyin kamera kayıtlarında açıkça görüleceğini belirttim. Buna rağmen çalışan, aynı sert üslubunu sürdürerek sadece “yasak” demekle yetindi ve tavrını yumuşatmadı.

O an kendimi haksız yere suçlanmış, adeta çalma suçlamasıyla itham edilmiş gibi hissettim. Eşyaları bebek arabasından alıp bıraktım ve mağaza içinde hemen müşteri hizmetlerini aradım. “Ben çalma suçlamasıyla mı karşı karşıyayım, eşyalar orada duruyor, madem öyle siz alın arabaya koyun, çünkü ben çocukla gidip alamam” dememe rağmen çalışan aynı tarzda konuşmaya devam etti. Müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Oysa hesap dökümlerimden de görülebileceği gibi, özellikle iç çamaşırı ürünlerini beğendiğim için Tedi’den sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim.

Mağaza yetkililerinin kamera kayıtlarını detaylı şekilde inceleyip, ben haksız yere zan altında bırakıldığım için mağaza ve ilgili personel adına açık ve net bir özür bekliyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir yerde bu şekilde rencide edilmemin telafi edilmesini ve personelin müşterilere karşı daha saygılı ve ölçülü bir üslup kullanması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağazadan ve genel olarak Tedi’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.