Asık Suratlı Personelin Tutumu Mağazaya Girişimizi Engelliyor

Ankara Batıkent Kardelen Mahallesi’indeki Tedi mağazası açıldığından beri personel kaynaklı aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Mağazaya girip boş çıkmak pek mümkün değil, ürün çeşitliliği güzel, mağaza düzenli; ancak çalışanların tutumu yüzünden içeri giresim de, alışveriş yapasım da gelmiyor.

Özellikle kasadaki personele soru sorduğumuzda doğru düzgün cevap alamıyoruz, yüz ifadeleri sürekli asık ve sanki bir şey sormamızdan rahatsız oluyorlarmış gibi davranıyorlar. Basit bir şey sorduğumuzda bile neredeyse dövecekmiş gibi sert ve isteksiz bir şekilde cevap veriyorlar, çoğu zaman da birbirleriyle ilgilenmeyi tercih ediyorlar. Mağazadan çıkarken “iyi günler” dediğimizde karşılık bile verilmiyor.

Daha önce de aynı şikayetle 0800’lü çağrı numaranızı aramış, durumu anlatmıştım. İlgileneceğinizi söylemenize rağmen maalesef hiçbir değişiklik olmadı, aksine yenilenen ekip de eskisini aratmayacak kadar ilgisiz ve asık suratlı. Gencecik personelin bu kadar isteksiz ve güler yüzden uzak olması gerçekten üzücü.

Ben ve çevremdeki komşularım bu durumdan dolayı oldukça rahatsızız. Personelin tutum ve davranışlarının acilen gözden geçirilmesini, müşteriye saygılı, yardımcı ve güler yüzlü olacak şekilde uyarılmalarını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Aynı tutum devam ederse ben ve komşularım bir daha bu Tedi mağazasına girmeyi düşünmüyoruz.