Tam 6-7 yıldır aynı adreste oturuyorum (Gaziantep/Şahinbey/İstiklal Mahallesi). Bu süre boyunca tedaş’ın bitmek bilmeyen, kronikleşmiş elektrik kesintileriyle uğraşıyorum. Her seferinde farklı bir bahane, farklı bir arıza var ama hiçbir kalıcı çözüm yok. Son iki gündür de sabır sınırlarını zorlayan, uzun ve yoğun kesintiler yaşıyoruz. Bu kadar yıl içinde bir altyapı sorununu çözememek ya başarısızlıktır ya da umursamazlıktır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işin tuzu biberi oluyor; alaycı, ilgisiz, umursamaz tavırlar sergileniyor. Sorunun kaynağı belli değil, çözüm belli değil, muhatap yok. Sadece şunu duyuyorum:
“Saha ekiplerinin ilettiği bilgileri aktarıyoruz, onun dışında bizim de elimizde başka bir bilgi yok.”
Yani açıkça deniyor ki: “Biz de bilmiyoruz, sizi bilgilendiremeyiz.” Böyle bir sistem, böyle bir yönetim anlayışı olabilir mi?
Evdeki elektronik cihazlar bu dalgalanmalar yüzünden riske giriyor, işimiz gücümüz aksıyor. Bir hizmet alıyoruz ama karşılığı sıfır! Bu çağda, bu kadar uzun süreli ve sık elektrik kesintisi yaşatmak, açıkça söylemek gerekirse vatandaşa eziyetten başka bir şey değildir.
Artık sabrım kalmadı. Tedaş denen kurum ya işini yapsın ya da bu bölgeden çekilsin. Bu bölgedeki insanlar kobay değil, hizmet almak istiyoruz; bahane değil. Altyapı yetersizse yatırım yapılsın, sürekli patlayan yerler varsa kalıcı şekilde yenilensin. Yoksa bu işin peşini bırakmam. Gerekirse yasal süreçleri başlatacağım.
Tedaş’tan laf değil, çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar