Teslimatta Arızalı Mikrodalga, Güvenlik Riski Ve İade Talebi

4 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tecnoshop AVM satıcısından Dijitsu md40 mikrodalga fırın satın aldım. 2.675,40 TL ürün bedeli ve 190 TL Trendyol Sigorta bedeli olmak üzere toplam 2.865,40 TL ödedim. Sipariş numaram 11555089091, teslimat numaram 10813110630.

Ürün teslim edildiği gün kutusundan çıkarıp ilk kontrolde fişe taktığımda, kapağı kapatır kapatmaz hiçbir tuşa basmadan cihazın kendiliğinden çalışmaya başladığını fark ettim. Buna rağmen içindeki yemeği hiç ısıtmıyor. Ürün daha ilk günden, hiç kullanılmamışken teslimatta arızalı çıkmıştır ve kendiliğinden çalışması ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.
Trendyol canlı destek hattına durumu ilettiğimde, sadece “ürünü fişe taktığım” için yetkili servise başvurmam gerektiği ve iade talebimin bu nedenle kabul edilmeyeceği söylendi. Bir elektrikli cihazın çalışıp çalışmadığını fişe takmadan anlamak fiilen mümkün değildir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca ürünün işleyişini kontrol etmek cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ayrıca 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesine göre ayıplı malda seçimlik hakların kime ait olduğu açıkça düzenlenmiştir ve seçim hakkı tüketiciye aittir.
Teslimatta arızalı çıkan bu mikrodalga fırının iadesinin alınmasını, kargonun adresten ücretsiz şekilde teslim alınmasını ve ürün bedeli ile Trendyol Sigorta dahil toplam 2.865,40 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.