to read complaints and reviews, or file yours.Samsa Elektronik Bozuk Ürünle İlgili Sorumluluk Almıyor
Trendyol üzerinden Samsa Elektronik adlı mağazadan Tefal Airfryer satın aldım. Ürün 11.02.2026 tarihinde elime ulaştı, ben ürünü 12.02.2026 tarihinde açıp ilk kez prize taktığım anda evdeki bütün sigortaları attırdı. Farklı prizlerde de denediğimde aynı sorun devam etti ve ürünü hiç kullanamadım.
Bu ciddi elektrik arızası sonrası hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satıcı, ürünü benim bozmuş olabileceğimi söyleyerek değişim veya iade yapmayacağını iletti. Trendyol ise, servisten arıza raporu almam durumunda iade sürecini başlatabileceklerini, ancak mağazanın bunu reddetme ihtimalinin olduğunu belirtti. Ancak Samsa Elektronik hâlâ faturayı oluşturmadığı için servise başvuramıyor ve arıza raporu alamıyorum.
Hem güvenlik riski taşıyan hem de sıfır alınmış olmasına rağmen hiç kullanılamayan bu ürün için mağazanın sorumluluk almasını istiyorum. Sipariş numaram #10945907453’tür. Öncelikle faturamın acilen düzenlenmesini, sonrasında da ürünün ayıplı olması nedeniyle koşulsuz değişim yapılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
