to read complaints and reviews, or file yours.Yapay Zeka Asistanı Ella'nın Mikrofonu İlk Günden Sonra Çalışmadı
Tecno Camon 40 Pro 5g model cihazımı Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı teslim aldığım ilk günden beri yapay zeka asistanı Ella'nın mikrofonunda sorun yaşıyorum. İlk kullanımda çalıştı ancak sonrasında mikrofon tamamen işlevsiz kaldı ve sadece yazarak kullanabiliyorum; mikrofona dokunduğumda hiçbir tepki vermiyor.
Sorunun çözümü için kendi imkanlarımla bazı adımlar denedim ancak sonuç alamadım. Cihazı iade etmek istiyorum ve bu konuda henüz Trendyol veya Tecno müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İstanbul Ümraniye’de teslim aldığım cihaz için 16.660 TL ödeme yaptım.
Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tecno Camon 40 Pro 5g model telefonu yaklaşık 1 hafta önce aldım ve cihazın yapay zeka asistanı Ella, sesli komutları bir alıp bir almıyor. Bazen aynı komutu algılarken bazen hiç tepki vermiyor, bu da telefonu kullanırken ciddi anlamda rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Sorunu fark ettiğimden beri müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişi oldukça yetersizdi ve doğrudan servise yönlendirdi. Sıfır alınmış bir cihazı daha ilk haftasında servise vermek istemiyorum, bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Cihazın bu sesli komut sorununa yazılımsal bir çözüm üretilmesini, gerekirse güncelleme ile düzeltilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun bu şekilde devam eder ve çözülmezse, cihazın iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayin Samet Ç., Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
