Tekno Spark 10 Pro Ve 30 Pro Modellerinde Garanti Dışı Donma Ve Arama Problemleri

Tekno Spark 10 Pro ve Spark 30 Pro model iki telefonu da hiçbir düşürme, darbe ya da ekran kırılması olmamasına rağmen son 2 aydır ciddi şekilde kullanamıyorum. Cihazlar kendi kendine donuyor, ekran kendiliğinden açılıyor, durduk yere başkalarını arıyor ve farklı uygulamalara giriyor. Ürünlerin ikisinde de fiziksel bir hasar bulunmuyor.

Telefonlardan birini Teknosa’dan, diğerini ise BİM’den satın aldım. Teknosa’dan aldığım telefonun garantisi bitmiş durumda, BİM’den aldığım cihazın ise yaklaşık 1,5 yıl daha garantisi devam ediyor. Satış sırasında yaşanabilecek sorunlarda her şekilde yardımcı olunacağı özellikle söylenmişti ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle şu an mağdur durumdayım.

Bu telefonların garanti kapsamında değerlendirilerek iade, ücretsiz onarım ya da mümkünse sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Cihazların hiçbir düşme veya kullanıcı hatası olmadan bu hale gelmesi kabul edilebilir değil, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.