Tecno Telefonlarda Fiber İnternet Wi‑Fi Kesintisi

Tecno Spark 40 model telefonu Alanya Teknosa mağazasından satın aldım. Evimizdeki fiber internete geçtiğimiz günden bu yana Wi-Fi kopma sorunu yaşıyorum. Aynı evde kullandığımız diğer marka telefon ve cihazlarda hiçbir problem yokken, yalnızca Tecno marka telefonlarımda bağlantı kopuyor. Elimde iki adet Tecno telefon var ve ikisinde de aynı sorun yaşanıyor.

Bu durum sadece evimizdeki fiber internet bağlantısında oluyor, başka internet bağlantılarında herhangi bir problem yaşamıyorum. Fiber internet hizmetini aldığım Türk Telekom ile de birçok kez görüştüm, modem ve bağlantı tarafında bir sorun olmadığını, diğer cihazların da sorunsuz çalıştığını belirttiler ve çözüm üretilemedi.

Teknosa mağazasında çalışanlar yardımcı olup telefon ile modem arasında uyumsuzluk olabileceğini ifade ettiler; ancak iki farklı Tecno telefonda da aynı sorunu yaşamam sebebiyle, Tecno marka cihazların bu tür fiber modemlerle uyumlu çalışması gerektiğini düşünüyorum ve sürekli bağlantı problemi yaşadığım için mağdur oluyorum.

Tecno telefonlar ile evde kullandığım fiber internet ve modem arasındaki uyumsuzluğun tespit edilip Wi-Fi kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi veya teknik inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.