Tecno Spark Slim 5G Wi-Fi Kopma Sorunu Ve Değişim İsteği

21.04.2026 tarihinde Konya Kulesite Teknosa mağazasından Tecno Spark Slim 5g model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım günden beri Wi-Fi kopma sorunu yaşıyorum. Evimde aynı modeme bağlı bilgisayar, televizyon ve PlayStation gibi cihazlarda hiçbir sorun yaşamazken sadece Tecno Spark Slim 5g cihazımda sürekli bağlantı kopmaları oluyor.

Bu nedenle 04.05.2026 tarihinde telefonu yetkili servise gönderdim. Şu an cihazı henüz teslim almadım, servis raporu sistemde hâlâ “gönderim aşamasında” olarak görünüyor. Servis raporunda cihazda herhangi bir sorun olmadığı yazmasına rağmen, aynı raporda yazılım güncellemesi ve kalibrasyon yapıldığının belirtilmiş olması da kendi içinde çelişkilidir. Aynı modem ve ortamda diğer cihazlar sorunsuz çalışırken yalnızca bu telefonda Wi-Fi kopması yaşanması, sorunun kullanıcı kaynaklı değil cihaz kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tecno Mobile’ın sorunu “yok” saymak yerine, gerekli incelemeyi titizlikle yaparak tarafıma değişim veya iade raporu düzenlemesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.