Tecno Spark 20'ün Kendiliğinden Kapanma Sorunu ve Garanti Değişim Talebi

28.05.2024 tarihinde Park Afyon AVM’de bulunan Teknosa mağazasından satın aldığım Tecno Spark 20 cihazım yaklaşık 2 aydır kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. Cihaz herhangi bir işlem fark etmeksizin, oyun oynamasam da, kamera veya internet kullanmasam da gün içinde durduk yere kapanıyor ve bu durum telefon kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Cihazı yeni sayılabilecek bir tarihte almama ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir problem yaşamam kabul edilebilir değil. Üründe üretimsel ya da donanımsal bir arıza olduğunu düşünüyorum. Cihaza ait garanti belgem, tahsilat makbuzum ve tüm satın alma evraklarım eksiksiz olarak mevcuttur.

Tecno’dan, garanti kapsamında cihazımın incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.