to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Sürekli Kapanıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık 8.800 TL ödeyerek 06.09.2024 tarihinde Tecno Spark 20 Pro model telefon satın aldım. Cihaz 2 yıl garantili olmasına rağmen, eşim yalnızca 1 yıl kadar kullandıktan sonra telefon artık doğru düzgün açılmamaya başladı. Telefon açılıyor gibi olsa da en fazla 5 dakika içinde kendiliğinden kapanıyor, arama, WhatsApp, Facebook gibi uygulamalar açılmıyor ya da açılır açılmaz telefon hemen kapanıyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle telefonu İstanbul’daki yetkili servise şu ana kadar 5 kez gönderdim. Her seferinde sadece “güncelleme yaptık” denilerek cihaz aynı gün içinde tarafıma geri gönderildi, ancak sorun hiç düzelmedi ve telefonu 2 gün bile kullanamaz hale geldik. Servis sürecini takip ederken 261734527 numaralı kayıtla işlem yapıldı.
Defalarca servise gitmesine rağmen arızası giderilmeyen ve kullanılamaz durumda olan bu telefon için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Cihazımın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Telefonum sık sık kapanıyor, 5 kez servise gönderdim, her seferinde sadece güncelleme yapıldı ve sorun devam ediyor. Garanti kapsamında yenisiyle değişim talep ediyorum ancak marka bu konuda ilgisiz görünüyor.
