Tecno Spark 20 Telefonumun Aşırı Isınması Ve Servis Sonrası Çözüm Eksikliği

Yaklaşık iki yıl önce ocak ayında Teknosa’dan Tecno Spark 20 marka bir telefon satın aldım. Telefonun ekranı tamamen kapanma sorunu yaşayınca ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten geri geldikten sonra ise bu kez cihazda çok ciddi bir ısınma problemi başladı.

Şu anda internete giremiyor, çoğu zaman biri aradığında telefonu açamıyorum ve telefonu kulağıma götürdüğümde adeta yakacak gibi oluyor. Özellikle son iki aydır ısınma problemi çok arttı, patlama ihtimalinden bile endişe ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili ne Teknosa’dan ne de servisten herhangi bir ilgi veya çözüm göremedim.

Cihazı normal ve dikkatli şekilde kullanan bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede bu tür ciddi sorunlar yaşamaktan ve muhatap bulamamaktan son derece rahatsızım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Tecno Spark 20 model telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ve mümkünse bir daha Tecno marka telefon kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.